+31 (0) 23 557 22 51 - Mail info@quadrovision.nl

12Return Connectivity.

Project Description

Return products revisited

12Return is a company that automates the reverse supply chain of web shops.
12Return takes over a substantial part of the administrative actions for returning packages bought in web shops. The benefits to the web shop are:

  • Cost reduction
  • Improved customer experience

Challenge

To service customers it is necessary to connect to the ordering systems of a web shop. This requires customized software as every web shop may have a different method of communicating.

Solution

The connection to the customers’ ordering systems has been standardized and automated. This can be achieved by configuring the database eliminating the need for customized software.

Advantage

It is easier to connect a customer, which allows for more customers to be serviced.

Quote

“QuadroVision immediately got aligned and helped, in a short amount of time, with a solution to quickly connect customers to our system. This enabled us to extend our customer base very much.”
Stef de Bont, 12Return

Applied solutions

Project Details

  • Date 24/09/2013
  • Tags Architecture

Project Description

Retourneren producten revisited

12Return is de partij die de terugleveringsketen van webwinkels automatiseert.
12Return neemt een groot deel van de administratieve handelingen voor het terug sturen van pakketten over van de webwinkel. Voor de webwinkel heeft dit als voordeel:

  • Kostenreductie
  • Een betere klantervaring

Uitdaging

Om klanten te kunnen bedienen is het noodzakelijk om een link te maken met de ordersystemen van de webwinkel. Dit is voor elke webwinkel anders en vraagt steeds opnieuw maatwerk software.

Oplossing

Het linken aan ordersystemen van klanten is gestandaardiseerd en geautomatiseerd. Nu kan dit via configuratie in de database, zonder dat er maatwerk nodig is.

Voordeel

Het aansluiten van klanten verloopt veel sneller en dit geeft de mogelijkheid meer klanten te bedienen.

Quote

“QuadroVision heeft meteen meegedacht en op heel korte termijn geholpen met een oplossing om snel nieuwe klanten op ons systeem te kunnen aansluiten. Hierdoor waren we in staat onze klantenbasis meteen fors uit te breiden”
Stef de Bont, 12Return

Toegepaste oplossingen

Project Details

  • Client 12Return
  • Date
  • Tags Architectuur, Customer Software Solution, Hosted Solutions
Back to Top